Uit onderzoek is gebleken dat Ziggo het hoogst scoort bij respondenten, de reden daartoe zijn divers: Het is duidelijk dat Ziggo alles in 1 pakketten met zorg zijn samengesteld. De klant heeft een centrale plek in de organisatie. Hierdoor onderscheidt Ziggo zich van de andere digitale tv providers. Door de fusie van UPC en Ziggo is het bedrijf de grootste aanbieder van alles in 1 pakketten in Nederland geworden, echter is de service die ze bieden nog beter dan voor de fusie.
Waarom Ziggo alles in 1?
Een van de belangrijkste reden is, dat Ziggo makkelijk vindbaar is, en de website aantrekkelijk en vriendelijk overkomt bij bezoekers. Alle pakketten zijn makkelijk vindbaar en de tabellen zijn zeer overzichtelijk. Ziggo werkt voortdurend aan het netwerk waarover ze beschikken en breidt regelmatig de snelheden onder bijkomende kosten voor de klanten uit.
Een website waar je graag naartoe surft
Een veel gehoorde klacht is dat de klanten die op zoek zijn naar een alles in 1 pakket, vaak door de bomen het bos niet meer zien, een website met duizend en één keuzes is niet prettig te navigeren, en werkt frustrerend. Ziggo is een stapje voor op veel van de vergelijkingssites, zij weten beter dan wie ook dat overdaad schaadt.
Goede service klantvriendelijk
Velen zijn erg blij met de service verlening van Ziggo, die laagdrempelig is en gebruik maakt van alle mogelijke communicatiemiddelen om de klanten 1 maal 24 uur van dienst te zijn: dit zijn onder andere via e-mail, chat of gewoon telefonisch. Het is zelfs vaak zo, dat wanneer je per e-mail een klacht of een vraag hebt, ze je zelfs binnen 24 uur gewoon netjes terugbellen. Ze proberen je in ieder geval op een zo snel mogelijke en gemakkelijke manier te helpen en dat komt goed over bij de klant.
Overzichtelijk bestel proces
Tijdens het bestel process van Ziggo van de alles in 1 paketten kun je alle stappen duidelijk volgen en krijg je alle mogelijke keuzes die niets aan het toeval overlaten. Hierdoor kun je uiteindelijk precies bestellen wat je nodig hebt. Additionele informatie krijg je door met je muis op een uitroepteken te gaan staan. De beschrijvingen en teksten zijn meer dan duidelijk en de klant wordt uitstekend geïnformeerd over zijn internet, tv en telefoon abonnement. Bij Ziggo krijg je echt alles in 1 voor je geld. Het bedrijf is een echte aanrader en niet voor niets voor de derde keer sinds 2013 ook weer in 2015 door Tweakers tot de beste internetprovider van het jaar verkozen.
Conclusie m.b.t. de alles in 1 pakketten van Ziggo
Het is geen eenvoudige taak een alles in 1 pakket uit te kiezen. Juist omdat het aanbod zo groot is en er allerlei cadeautjes worden aangeboden door de verschillende providers, kun je makkelijk de verkeerde keus maken. Het is daarom belangrijk om precies te weten wat je nodig hebt en steeds in de gaten houden wat je precies besteld. Het Ziggo alles in 1 pakket scoort niet zomaar het hoogst bij de klanten, het is gewoon het beste pakket dat je momenteel kunt bestellen.